안녕하세요. 엘가노벰버입니다.^^

우선은 제품이 마음이 안드신다니 저희도 안타깝습니다.ㅠㅠ

혹시 어떤 부분이 마음에 안드신지 저희가 조금 더 알 수 있다면 다음에 제품을 생산 및 입고 시 많은 부분에 참고가 가능할 것 같습니다.

고객님들의 의견이 저희에게는 아주 소중한 자산이며,

중요한 부분이기에 다음에 제품을 반품하실 경우가 생기신다면 글을 남겨 주시면 정말 감사드리겠습니다.

그리고 다음번에 다른 제품의 구매를 편하게 하시려면 적립금으로 넣어두시면

결제가 간단하며 현금처럼 사용하실 수 있으니 참고해 주시면 감사드리겠습니다. 

이전까지는 게시판이나 고객센터로 전화주시면 반품 및 교환 접수, 그리고 택배 수거 접수를 도와드렸으나

시스템 변경으로 인해 교환 및 반품 접수의 경우에는 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 엘가노벰버 홈페이지 또는 어플을 이용하여 신청해주셔야합니다. ^^

반품의 진행은 아래의 기본적인 내용에 따라서 진행을 해주시면 감사하겠습니다.

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* 교환 및 반품은 온라인 몰의 MYPAGE를 통해서 진행접수를 해주셔야합니다.

* 교환 및 반품은 신청시 자동 시스템으로 접수 및 제품 수거가 진행됩니다.

* 배송완료 후 7일 이내에 교환, 반품 버튼이 노출되어 있을 시에만 가능합니다.

* 교환 및 반품 시 택이 제거되었거나 오염 또는 사용 흔적이 있을 시에는 교환 및 반품이 불가능하니 체크해주시고

만약 택 제거 또는 오염 시 반송될 수 있는 점 양해를 부탁드리겠습니다.

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■ 교환시 배송비 결제 확인 후 교환제품이 발송됩니다.

■ 반품 환불 시 배송비 자동 차감 후 환불이 진행됩니다.

■ 제품 교환시 왕복 배송비 - 6,000원

■ 전체 반품시 - 6,000원 (초기배송비 3,000원 + 반품보내시는 배송비 3,000원)

■ 반품 후 남은 주문금액이 5만원 이상일 경우 반품보내시는 배송비 3,000원

입금하실 계좌

국민은행

360137-04-008999

(주)엘가컴퍼니 입니다.

주문자명과 입금자명이 동일해야 빠른처리 도와드릴 수 있사오니 꼭 확인 후 입금부탁드립니다.

* 타 택배사 혹은 편의점 택배로 보내실 때에는 선불로 보내주셔야 하며,

서울 강남구 역삼동 690-12번지 1층 엘가노벰버 02-921-8777로 주소를 입력해 주시기 바랍니다.

*타 택배사 착불로 교환 및 반품이 들어올 경우 착불 금액은

고객님께서 지불해주셔야 하니 이점은 양해 부탁드립니다.^^

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기타 궁금하신 점이 있으실 경우 엘가노벰버 고객센터

(02-921-8777)로 연락을 주시거나 게시판에 글 남겨주시길 바랍니다.^^

긴글 읽어주셔서 감사드립니다.

엘가노벰버를 사랑해주시는 것에 감사드리며,

항상 건강하시고 즐거운 하루 되시길 바랍니다.^^

하루의 인연이 평생의 인연이 되도록

노력하는 엘가노벰버 되겠습니다.^^

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